택배 Q/A

Q. 배송은 언제 이루어 지나요?

A. 오후 2시 안에 입금 확인시 당일 배송이 시작 되며, 배송기간은 약 1~3일 정도 소요됩니다.

(단 제품 생산으로 인한 일시품절일 경우 공지 해드리는 시간에 따라 달라질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.)

Q. 입금을 했는데 미입금으로 되어 있어요.

A. 새롬바이오의 계좌는 가상 계좌가 아닌 입출금계좌이기 때문에

주문하실 때 결제하실 분 성함과 금액 등을 자동 매칭 하여 입금처리가 이루어지는 방식이랍니다.

자동 매칭의 시간은 10분 ~ 30분이며 / 특별한 경우 약 50분이 소요되기도 한답니다.

따라서

▶ 주문시 결제자 성함과

입금하시는 분 성함이 달라 자동 매칭이 안되는 경우

예를 들어

- ○○○ 님으로 입금을 해주시기로 주문 하였는데

△△△ 님으로 입금 해주셨을 경우

- 휴대폰 번호로 입금해주시는경우

- 성함이 아닌 다른 글자로 입금 해주시는 경우

▶ 입금 금액이 다른 경우

예를 들어 15,500원인데 16,000원을 입금해주시는 경우

등이 있으며

이 경우 031-458-3541 로 전화주시면 빠른 처리 도와드린답니다.

※ 주말, 공휴일 제외. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이오니 참고 부탁드리겠습니다.